iPad Air最常见的15个问题及潜在解决方案
撰写人：工程师LIU 发表日期：2016-06-20
在iPad Air上市以后，有关这款平板电脑的投诉屈指可数。iPad Air目前是市面上最好的10英寸平板电脑，但若想做到真正的尽善尽美，却是一件很难的事情。新产品总免不了遭遇一些bug问题，下面我们就盘点了iPad Air最常见的15个问题及潜在解决方案。
iPad Air的15个常见问题及解决方法盘点
一、充电速度慢
一些用户对iPad Air充电时间如此之长惊讶不已。iPad Air充满一次电平均花费3到4个小时。如果充电时间超过这一平均值，请按照如下步骤进行修复。
变通方法：
在iPad Air充电时切换到“飞行模式”，而且在充电时尽量不要使用。你还可以将它完全关闭，这样的话充电速度应该会稍微快一点。
潜在解决方案：
确保你正在使用iPad Air配备的原装数据线和充电器。iPad Air原装充电器功率应该是10W或12W。其他充电器和数据线可能具有不同的功率等级，可能限制了充电速度。
确保将iPad Air连接到原装充电器和壁式插座里，通过USB适配器在PC上充电总是更慢。
确保数据线接口干净。
二、Safari浏览器标签刷新
我们以前曾讨论过Safari浏览器崩溃问题，但让众多用户愤怒的一个问题却是Safari浏览器标签刷新。那些同时在Safari浏览器中打开两个或更多标签页的用户会发现，切换至另一款应用，甚至在不同标签页之间进行切换，会导致Safari浏览器刷新和重载页面，这会让你重新回到页面最顶端。在这个问题上用户存在大量讨论，大家达成的一个共识是，这个问题可能与缺乏可用内存有关，这意味着进行有效修复是极不可能的事情。
变通方法：
按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键，直至iPad Air重启。
你可以尝试更换浏览器。有些人报告说Dolphin浏览器很好用，也有人称Atomic或Chrome同样表现不错。
请尝试如下操作：设置>通用>还原>还原所有设置，虽然这种操作可能会对改善这个问题有所帮助，但问题仍会反复。
尽量不要同时打开多款应用和标签。
三、蓝牙连接
有时，你在将iPad Air与键盘、扬声器或耳机等蓝牙配件进行连接时会遇到一些问题。你可以在“设置”中找到蓝牙选项，它应该是处于打开状态，下面还应该列出可用蓝牙设备列表。
潜在解决方案：
从列表中删除已连接设备。
试着关闭iPad Air：同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home键直至苹果Logo出现，然后重新建立连接。
可能的话，试着关闭蓝牙配件，然后再打开。确保它充了电。
部分蓝牙配件一次可能只有一个连接，你必须重新设置，而且在创建新连接之前必须删除现有连接。
还有一些用户报告称，在某些键盘上，只要在按住电源按键的同时，试着连接蓝牙附件，这种办法也能有所帮助。
四、没有声音
如果你发现iPad Air突然间没了声音，你可以试着进行一系列操作以恢复声音。一开始，你应该先检查一下音量设置，确保耳机接口没有塞进任何东西。
潜在解决方案：
双击Home按键，关闭所有打开的应用。
先试着还原系统：同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键大概10秒钟，直至iPad重启，看到苹果Logo。
确保不是侧边开关问题。进入设置>通用，你会看到“侧边开关用于”选项，它可以被设置为“静音”或“锁定屏幕旋转”。
从屏幕底部向上滑动打开“控制中心”，确定没有打开“静音”。你还应该关闭AirPlay和蓝牙，确保iPad Air没有连接到其他设备，试图通过该设备播放音频。
试着插入耳机，然后再拔出来。你甚至还可以向耳机孔里吹口气，确保里面没有东西。
进入设置>通用>还原>还原所有设置，看一看这一操作是否有帮助。
如果上面的操作都没有效果，那么只能联系苹果客服了。
五、相机不启动或是没反应
部分iPad Air用户可能会遇到相机不能正常工作的问题。也许，相机根本不启动，或者说虽然启动了，但经常崩溃。如果你确定自己遇到的问题不是遮住了相机镜头，那么可以尝试如下办法。
潜在解决方案：
双击Home按键，打开“相机”应用及任何一款可能使用相机的应用，以便将它们全部关闭，然后试着重启。
同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键10秒钟，直至iPad Air重启。
进入设置>通用>访问限制，查看“相机”应用及其他用到相机的应用是否被禁用。
进入设置>通用>还原>还原所有设置，看一看这种操作对问题的解决是否有帮助。
你也可以尝试备份和恢复：进入设置> iCloud>存储与备份，选择“立即备份”。在完成这种操作以后，进入设置>通用>还原>抹掉所有内容和设置。然后重新进行设置，查看相机是否能正常工作，最后恢复备份。
如果上述步骤仍然不能解决问题，那么只能联系苹果客服，了解是不是硬件出现了问题。
六、触摸屏不灵敏或不稳定
有些人曾经遇到过触摸屏不灵敏的问题，有时是整个屏幕不灵敏，有时则是某个区域。有些人还遇到过多点触控出现问题，iPad Air似乎对用户触控不起反应。
潜在解决方案：
按住“睡眠/唤醒”按键几秒钟，然后“滑动来关机”。如果触控屏仍然不能正常工作，然后试着同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键10秒钟时间。
一旦iPad Air关闭，请用超细纤维布轻轻擦拭屏幕。
如果iPad Air上面出现屏保，那它就是问题的“罪魁祸首”。
试着连按“Home”按键三次，或是进入设置>通用>辅助功能，确保VoiceOver没有打开。
你也可以尝试备份和恢复：进入设置> iCloud>存储与备份，选择“立即备份”。在完成这种操作以后，进入设置> 通用>还原>抹掉所有内容和设置。
如果上面的操作都没有效果，那么只能联系苹果客服了。
七、屏幕方向被锁定
有些用户曾经遇到过iPad Air始终处于纵向视图或横向视图的问题，甚至旋转iPad Air，它的视图模式也不会发生改变。
潜在解决方案：
首先，确保iPad Air的侧边开关不是这一问题的罪魁祸首。进入设置>通用>侧边开关用于，确定它没有被设定为“锁定屏幕旋转”。
同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键10秒钟，直至iPad Air重启。
最后进入设置>通用>还原>还原所有设置。
八、系统没反应、崩溃、频繁重启
许多人遇到过iPad Air经常没反应的问题，有些人发现他们的iPad Air主屏幕经常崩溃或黑屏。有些人还遇到过更为严重的问题，即iPad Air无缘无故重启。这种情况通常发生在应用打开或关闭时，而且似乎原因总不相同。一旦系统崩溃，iPad Air的Home按键和触控屏就没反应了。大多数人认为这个问题与内存有关——iPad Air缺乏其所需要的内存。
变通方法：
若想让iPad Air重新恢复正常，试一试还原系统操作。同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键10秒钟，直至苹果Logo出现。这种方法应该能解决问题，尽管如此，将来你仍有可能遭遇系统崩溃或频繁重启问题。
潜在解决方案：
首先确保这个问题不是因为内存造成的。进入设置>通用>用量，关闭一切你不需要的应用。考虑卸载你不需要的任何应用。
尽量养成这样一种操作习惯：经常按两次Home按键，向屏幕上方滑动屏幕，关闭所有不使用的应用。
进入设置>通用>还原>还原所有设置。
某款应用可能会引起或加重这个问题。你可以试着逐一卸载应用，查看系统没反应或崩溃问题是否得到缓解或是完全停止。你也可以备份，然后恢复出厂设置，选择重新安装。首先备份，然后进入设置>通用>还原>抹掉所有内容和设置>抹掉。
有些人报告说蓝牙键盘和其他蓝牙配件有问题。很容易就能查看这是不是你的问题：只要将这款蓝牙配件关闭一会儿，然后查看系统没反应的问题是否停止即可。如果这的确是问题的症结所在，你应该联系厂商维修。
如果你恢复了出厂设置，系统崩溃和不反应的问题依旧存在，那么就该拿着iPad Air去苹果或零售店进行更换。
iOS 7.1升级已在三月份推出，里面修复了大量漏洞，包括与频繁重启和崩溃有关的漏洞。你可以进入设置>通用>软件升级里面关注升级情况。
九、系统恢复用时过长或不起作用
有时，你会在将老款iPad上的数据备份到iPad Air上面时遇到麻烦。这个问题因人而异，有时系统恢复耗时过长，有时则是停止恢复，或是不能启动。记住，如果你的旧款iPad上面保存了大量照片或视频，下载时就会耗费大量时间，特别是在你使用Wi-Fi的情况下。
潜在解决方案：
如果感觉系统恢复已经停止，请试着重启iPad Air。不少人发现将iPad Air关闭并再次打开，会促使它以更快的速度恢复系统。
你也可以试着重启路由器。
如果你在从iCloud恢复系统时遇到了麻烦，请尝试使用数据线和iTunes。如果你发现传统iTunes手段不管用，那么仍然可以试一试iCloud。
如果这种办法还不管用，请按如下步骤操作：首先备份，然后进入设置>通用>还原>抹掉所有内容和设置抹掉。接着，你可以在Mac或Macbook上面创建一个新帐号，给予管理员权限，重启Mac，将其登记为新用户。将旧款iPad与iTunes连接，然后备份数据。一旦完成，连接到你的新iPad Air上面，从刚刚备份的数据中进行恢复。
十、机身过热
在某些条件下，所有现代移动设备都易于遭受过热问题，毕竟我们将大块电池集成到了小巧的机身内，不断推动处理器超越自己的能力界限，然后还运行1080p HD屏幕。除了少数几个引起外界关注的案例外，苹果在这方面表现得非常好。如果你使用iPad Air时间过长，机身就会过热，但如果遇到这种问题，你会看到屏幕上出现温度警告，接着它会自动关闭。
变通方法：
如果你正在使用保护套，它会妨碍iPad Air的散热性。尽量将保护套取下来。
如果你处于一个酷热的环境中，比如说太阳照射下的汽车内，那么它就会对iPad Air的散热效果带来影响。此时可以打开空调或采用其他降温措施。
如果你长时间玩一款游戏，iPad Air的机身也会变热。此时应该休息一会儿，然后接着玩。
潜在解决方案：
如果你的iPad Air经常过热且找不到明显原因（你并不是经常使用它，周围环境也不热），那么应该拿着它找苹果技术人员维修。
十一、“阴阳屏”
许多用户对iPad Air的屏幕问题进行了投诉。他们报告称iPad Air屏幕会出现黑色垂直或水平条，主要是在纵向视图时出现在屏幕左侧边缘。还有用户抱怨称屏幕两侧的颜色存在明显差异，左手侧泛黄，例如，当屏幕处于白色背景时，这种颜色差异最容易显现。
潜在解决方案：
“阴阳屏”似乎是一个生产问题，除了将它送回苹果或是零售商更换外，没有其他好的办法。但更换后的新iPad Air仍有可能遭遇相同的问题，但正常情况下，早期生产问题会快速得到解决。
十二、导航及键盘操作滞后
有些用户在键盘输入文字，或是在打开并退出应用时，曾经遇到操作滞后的问题。这或许是系统的问题，与硬件本身无关，你可以采用多种方法来解决这一问题。但你一定要知道，在iPad Air下载应用和数据并处于恢复过程时，可能也会出现滞后问题。
变通方法：
进入设置>通用>辅助功能>减少动态效果，然后将它关闭，那么与动态效果有关的问题可以得到缓解。另外，进入设置>通用>辅助功能，然后打开“增强对比度”，这种操作可能也对问题的解决有所帮助。
潜在解决方案：
进入设置>通用>还原所有设置，看一看此举是否有帮助。
如果键盘是你所遇到的问题的罪魁祸首，试着进入设置>iCloud，然后将“文件与数据”选项关闭。
按住“睡眠/唤醒”按键，在出现“滑动来关机”后重启你的iPad Air。
十三、Safari浏览器崩溃
大量用户反映他们的Safari浏览器经常崩溃，在用户试图打开多余标签，或是在Safari上面同时打开多个标签时，通常会出现这种问题。很多时候，按“标签”按钮也会造成浏览器崩溃问题。
潜在解决方案：
进入设置>Safari，点击“清除历史记录”和“清除Cookies和数据”。
按住“睡眠/唤醒”按键，在出现“滑动来关机”后，重启你的iPad Air
如果这种办法不管用，请进入设置>通用>存储与备份>立即备份，接着打开设置>通用>还原>抹掉所有内容和设置，重新设置iPad Air，并恢复所有备份即可。
下载谷歌Chrome浏览器。
十四、无法连接到Wi-Fi，或是Wi-Fi经常掉线
在我们罗列的iPad问题榜单中，这个问题总是名列其中。如果你发现iPad Air无法连接到Wi-Fi，或是经常无故掉线，那么你可以按照以下方法进行操作。
潜在解决方案：
重启路由器和iPad Air。关闭路由器和iPad Air以后，等待30秒钟，然后重新打开。
将iPad Air切换到“飞行模式”，接着进入设置>通用>还原>还原网络设置。然后关闭“飞行模式”，重新设置连接。
检查路由器设置，确保固件是最新的。你必须就此问题的细节咨询路由器厂商或互联网服务提供商（ISP）。你可能需要调整路由器设置，此举或许会有帮助。从自动信道带宽切换为特定设置，有时也能提升连接Wi-Fi速度。
试着将iPad Air的数据备份到iCloud，然后还原系统。
十五、电池续航
这也是所有现代平板电脑遭遇的另一个常见问题，但iPad Air应该具有相对不错的电池续航能力。如果你发现电池正快速耗尽，首先要确定它不是因为你使用过于频繁造成的，然后再去尝试不同的解决方案。
潜在解决方案：
这个问题是不是与某个大量消耗电量的应用有关呢？如果你在打开某个应用后总会遇到电量快速消耗的问题，那么应该确定它是最新的。你还可以双击Home按键，在该应用不使用时将其关闭。
同时按住“睡眠/唤醒”按键和Home按键几秒钟，以重启iPad Air。在“滑动来关机”出现时，不要管它，要继续按住这两个按键，直至苹果Logo出现。
如果你的iPad Air具有无线网络支持，那说明你正身处一个接收信号十分糟糕的区域，或是处于两个信号塔之间，在这种情况下，LTE或3G连接恐怕是罪魁祸首。试着切换连接类型，在不需要时将其关闭。
通过iCloud备份数据，然后试着还原系统。
如果上述操作都于事无补，而且每次充电后使用的时间仍然远远低于9小时，那么这说明硬件出了问题。在这种情况下，你应该联系零售商或苹果进行更换。